FAQ
VERZENDING
Waar bezorgen jullie?
Wij verzenden onze producten wereldwijd.
Wat zijn de kosten voor het retourneren van producten
Houd er rekening mee dat u de verzendkosten zelf moet betalen.
De kosten zijn afhankelijk van het gewicht en de grootte van het product.
Zijn er nog andere kosten?
Sommige landen buiten de EU kunnen importkosten in rekening brengen.
Kan ik kansen maken op het afleveradres?
Geen probleem, als het pakket nog niet is geregistreerd. Als het pakket al is aangemeld, is dit helaas niet meer mogelijk.
Wat is mijn bestelstatus?
Met de track en trace kunt u uw bestelling in de gaten houden. Deze ontvang je per e-mail wanneer je bestelling wordt verzonden.
Wat moet ik doen als mijn retourzending niet wordt geaccepteerd?
We sturen het niet gratis naar u terug, u betaalt alleen de verzendkosten.
Wat zijn de verzendtijden?
We proberen uw bestelling binnen 24 uur te verzenden. Dit werkt alleen als het op voorraad is.
PRODUCTEN
Een product is niet op voorraad, wordt het aangevuld?
Vrijwel alle collecties worden slechts in beperkte oplage geproduceerd om uniek te blijven. Alleen POCA SKINCARE wordt zoals gewoonlijk aangevuld.
Het komt wel eens voor dat er een aanvulling is. Op de hoogte gehouden worden? Schrijf je dan zeker in op onze nieuwsbrief en houd onze socials in de gaten.
Heb ik een account nodig om artikelen te bestellen?
U heeft geen account nodig om onze producten te kopen.
Zijn alle producten duurzaam gemaakt?
We streven ernaar om op een volledig duurzame manier te handelen. Zowel het product als de verpakking.
Lees meer onder het kopje DUURZAAMHEID.
BESTELLINGEN
Waarom heb ik geen orderbevestiging ontvangen?
Het kan enkele uren duren voordat u een e-mail ontvangt. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact met ons op. Stuur een e-mail met uw gegevens en bestelde product (en) naar malouvangorp@outlook.com. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Wees snel! Neem rechtstreeks contact met ons op als u uw bestelling wilt annuleren. Stuur een e-mail naar malouvangorp@outlook.com met uw annuleringsvoorstel. Houd er rekening mee dat dit geen garantie is dat het kan worden geannuleerd.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Wanneer u uw bestelling verzendt, wordt deze direct verwerkt. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vraag naar de mogelijkheden.
DUURZAAMHEID
Zijn alle POCA LOU-producten duurzaam?
Al onze producten zijn zo goed als duurzaam. Waar we invloed hebben, maken we ze duurzaam.
Denk hierbij aan herbruikbare verpakkingen, milieuvriendelijke materialen en ingrediënten.
Duurzame verpakking
We gebruiken alleen gerecycled materiaal voor verzending. En we gebruiken een verzendmethode met weinig afval.
Versturen jullie CO2-neutraal?
JA! Wij vinden CO2 neutraal werken erg belangrijk. Omdat we gratis bloemenzaden bij de producten sturen, kunt u op uw eigen veld bloemen laten groeien. Op deze manier compenseren we de CO2. En het is niet alleen goed voor de CO2, maar ook voor de bijen. En het ziet er ook nog eens heel gezellig uit!
BETALINGEN
Welke betalingsmethoden gebruikt u?
We gebruiken iDEAL, Visa, MasterCard, Paypall, American Express.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Wanneer we uw geretourneerde artikelen ontvangen, worden deze binnen 2 weken terugbetaald.
BRANDING
HET ONTSTAAN VAN POCA LOU
Waarom ik POCA LOU ben begonnen?
Ik wilde al heel lang iets doen om duurzamer te worden. Omdat het verbeteren van de wereld bij jezelf begint. Dit stond erg hoog op mijn lijstje. Het is belangrijker dan ooit om goed voor onze planeet te zorgen. Ik bedacht POCA LOU. Omdat ik het natuurlijk niet alleen kan. Samen kunnen we de wereld verbeteren door bewust in te kopen waarbij zoveel mogelijk rekening wordt gehouden met het milieu. Laten we elkaar inspireren en een groenere en betere wereld creëren.
DUURZAAMHEID
POCA LOU IS 100% DUURZAAM
Elke dag krijgen we nieuwe zuurstof en water van de aarde om de dag door te komen. Zonder onze prachtige bomen zijn we nergens. Het is daarom erg belangrijk om goed voor onze planeet te zorgen.
Draag bij aan de natuur door producten van POCA LOU te kopen. Deze zijn volledig duurzaam en vriendelijk voor moeder natuur. Als we allemaal een beetje POCA LOU toevoegen, zal het uitgroeien tot een eerlijke liefdevolle wereld!
Door samen te werken, kunnen we lang van onze planeet genieten!
HET MERK
Waarom POCA LOU?
Als klein kind heeft POCAHONTAS me altijd geïnspireerd, de manier waarop ze naar de wereld kijkt.
Met POCA LOU wil ik ook mensen inspireren en samen een betere wereld maken.
POCA in het Spaans is een beetje en LOU omdat mijn vrienden en familie me altijd LOU noemen.
Het logo moest er een beetje uitzien
een X omdat die samenwerking symboliseert.
En in het spirituele alfabet symboliseert de letter X communicatie. Een open en eerlijke communicatie en het inleven in de mening en ervaring van de ander kan veel problemen en misverstanden hier op aarde oplossen.
Dus laten we allemaal voor de verandering in de voetsporen treden van een ander, en je zult leren dat je het nooit wist, je wist het nooit!